In den senaste tiden har många online casinoer börjat uppmärksammas för sin imponerande utbud av spelautomater och live casinospel, men det är sällan som ett nytt namn dyker upp på horisonten med lika mycket lov. Hotline Casino är en relativt ny spelare i branschen men har redan gjort sig känd för sin innovativa smarta spelval design och enorm utbud av spelen. I den här artikeln ska vi bryta ner hela casinot så att du kan se vad det innebär och om det verkligen lever upp till de höga förväntningarna.
Brand Översikt
Hotline Casino grundades under förra året, men från början av arbetet har man satsat på en långsiktig plan med syfte att snabbt bli ett av de mest eftertraktade online casinoerna. Först och främst lyckades det lyftas till den första platsen bland europeiska spelare, vilket försäkrar deras huvudsakliga mål: skapa ett varumärke som alltid lever upp till spelsamhällets höga krav. De har nu en enorm och flera funktioner såsom säkert utbetalningssystem, god support med kundtjänst i flera språk, men också flera villkor för spelare.
Inloggning Processen
För att börja spela på Hotline Casino måste du registrera dig. Registreingsprocessen är snabb och enkel även om den kräver lite information av dig. Du behöver ge dem ditt namn, din adress, postnummer och kontaktuppgifter. Dessutom kan du välja att ange dina födelsedatum eller lösenord för säkerhets skull men de är inget som man måste fylla i. Begränsningen av antal spelare talar också sitt tydliga språk: Hotline Casino har en maximal kapacitet på 100000 registrerade användare. Efter du följt instruktionerna och tryckt på konto skapas din inloggning.
Kontofunktioner
Hotline Casinos huvudkontor befinner sig i Curaçao där casinot har en licens med kundskydd från den nationella regeringen. Själva operativa funktionerna är placerade på Malta under ett annat företags namn som styr över utbetalningssystem och kontohantering. Kunden kan sedan spela så länge han vill utan begränsningar, men för att ta emot betalningar måste denne verifiera sitt konto genom att ladda upp en kopia av ett giltigt identifikationsbevis, som pass eller licenserade personuppgifter.
Bonusar
När du väl registrerat dig på Hotline Casino erbjuds det dig ett välkomstbonus på 100% upp till 500 euro med villkor att spela minst en gång innan man får den. I själva verket är också möjligt att kombinera två bonussystem och sedan har även hotlinen implementerat uttagbar kontinuerliga kampanjer som kan ge dig bonusuppgifter men det gäller också för de flesta kunder.
Betalfunktion
För att kunna vinna pengar behöver du ha möjlighet att ta emot dem, och Hotline Casino har en absolut säker betalningsmetod med olika alternativ såsom VISA, Mastercard, Banktransfer. För de flesta typer av transaktioner, till exempel insättningar på huvudkontot eller uttagning, krävs dock ett registerkonto för att aktivera förfarandet.
Spelsortiment
Då det kommer till den viktigaste faktorn – spelen själva. Spelföretaget har valt att presentera en enorm samling av spelautomater med över 300 titlar från kända utvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO vilket möjliggör att spela för vem som helst eftersom man kan välja mellan hundratals olika spel varje dag.
Programvaruleverantörer
Hotline Casino har valt ett system med en mängd externa programvara från ledande leveranspartener såsom Netent, Microgaming och PlaynGo. Denna utvalda mix av tre kända namn på marknaden ger kunderna möjlighet att prova sig fram inom hundratals olika kategorier tillsammans med ett överflöd av nya upplevelser.
Mobilt
Hotline Casino har valt att tillgängliggöra alla funktioner, inklusive spelen och kontohantering, i en mobiltillgänglighetsvariant. Detta innebär att kunderna kan njuta av online casinospel på den enhet som helst, under förutsättning att man har tillgång till ett stabilt internetuppkopplingsnätverk.
Säkerhet
Hotline Casinos säkerhetsrutiner är hållbara och grundade. Inga hot mot användare kan uppstå. Kryptering sker via SSL och licensieras av en myndighet, vilket bevisar det faktum att casinot verkligen tar sin kundskyddsplikt på stort allvar. I övrigt har Hotline Casino ett aktivt samarbete med ledande myndigheter inom branschen för att uppdatera sina säkerhetsrutiner och garantera den högsta nivån av sekretess.
Kundstöd
Den kundservice som erbjöds av Hotline Casino fungerade bra under min erfarenhet. De arbetar med hjälp av webbchatt, mejl, telefon och Skype för att snabbt ta hand om alla typer av problem eller frågor. Dessutom har de ett stort antal olika artiklar på deras hemsida som beskriver det grundläggande funktionsdokumentering.
Användarexperience
Oavsett hur mycket vi försökte undersöka var kundernas personliga upplevelse av Hotline Casino utmärkt, vilket bekräftar den faktiska förväntan att vara med i en riktigt exklusiv gemenskap med nära kontakt till utvecklare som alltid finns där. Dessutom hade alla kunder omedelbar tillgång till telefon, webbchatt och mejltjänster.
Prestanda
Den mest positiva saken på Hotline Casino är hur det faktiskt fungerar i praktiken – snabba laddningstider, enkel registrering för spelare. Dessutom har man valt ett välkomstsamtalssystem med stora möjligheter att höra kundservicemedlemmar genom skapa kontakt.
Slutsats och analys
När det kommer till Hotline Casino ser jag detta casinospel i en positiv dager, men även för mig själv finns fortfarande något som saknas – dock är den totala prestandan riktigt god med utmärkt kundservice. Efter min djupgående analys, kan jag säga att Hotline Casino inte har någon egentlig nackdel och det verkar vara värt ett försök eftersom de ser mycket bra ut i praktiken så väl som i teorin.
Dessutom är kundservicen extremt tillgängligt under alla stunder med hjälp av en enorm mängd olika kanaler. Hotline Casino har gjort sig ett gott namn inom branschen och har nu uppnått sin absoluta position i rankinglistan för bästa online casinospel, vilket sätter den på toppen bland alla populära val av kunderna världen runt.
